Politique de retour

Politique de retour et de remboursement du vendeur :

Le retour ou l'échange d'un article dans un délai de 30 jours sera effectif après réception de l'article. Garantie de remboursement de 30 jours à compter de la date de livraison. Veuillez suivre la politique :

Pour demander des informations de retour, veuillez nous contacter au support@chneneos.com dans les 30 jours après réception du colis. Votre retour doit être oblitéré dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu l'article.
Nous n'acceptons pas le retour de marchandise sauf si les articles sont défectueux et ont été causés par le vendeur, auquel cas ils seront remplacés, sous réserve de disponibilité, ou remboursés à la discrétion de l'acheteur.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, bien emballé dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, et la revente n'est pas influencée. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Tous les frais occasionnés par le retour seront à la charge de l'acheteur.
Le numéro de facture aérienne et des photos claires du colis retourné sont requis après l'envoi du colis par l'acheteur. Avant d'expédier un retour, photographiez l'article pour vos dossiers.
Si l'acheteur ne peut pas recevoir le colis commandé après 3 mois, l'acheteur peut contacter le vendeur pour trouver une solution.

Certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
L'article n'est pas dans son état d'origine, il contient des pièces endommagées ou manquantes qui n'ont pas été causées par le vendeur.
L'article a été retourné plus de 14 jours après réception.

Certaines situations dans lesquelles le vendeur ne peut pas rembourser (le cas échéant) :
Les retours sans l'emballage et la documentation d'origine seront rejetés.
La boîte d'emballage ouverte/endommagée ne sera pas acceptée pour le retour.
Le colis a perdu lors de l'expédition retournée, et le vendeur n'a jamais reçu le colis retourné.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement d'origine, dans un délai de sept jours ouvrables.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@chneneos.com .

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés.
Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à support@chneneos.com .

Expédition
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Les clients ne seront facturés qu’une seule fois pour les frais d’expédition (cela inclut les retours) ; Aucun réapprovisionnement à la charge des consommateurs pour le retour du produit.